Neurohain — AI Consulting & Implementation
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Política de Privacidad

Cómo Neurohain recopila, usa y protege tus datos personales

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Amparo Iglesias Gordillo, actuando como Neurohain — AI Consulting & Implementation, Düsseldorf, Alemania.

Contacto: info@neurohain.com | neurohain.com

Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a tratarlos conforme a la legislación de protección de datos vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

2. Datos que recopilamos

Formulario de contacto

Al enviar el formulario de contacto, recopilamos: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa (opcional), sector, país y tu mensaje. Utilizamos estos datos únicamente para responder a tu consulta.

Reserva en Calendly

Si reservas una llamada a través de Calendly, los datos son tratados por Calendly LLC según su propia política de privacidad. Nosotros recibimos tu nombre, correo electrónico y notas de la reunión.

Formularios de newsletter / lista de espera

Al registrarte para recibir actualizaciones o en una lista de espera, recopilamos tu dirección de correo electrónico para enviarte las comunicaciones pertinentes. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Preferencia de idioma

Almacenamos tu idioma seleccionado (EN/DE/ES) en el localStorage de tu navegador. Esto no es una cookie y no abandona tu dispositivo.

Registros del servidor

Nuestro proveedor de alojamiento web recopila automáticamente datos de registro del servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo). Estos datos no se vinculan a tu persona y se retienen un máximo de 7 días.

3. Base legal

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales (Art. 6 RGPD):

  • Contrato / medidas precontractuales (Art. 6.1.b): Tratamiento necesario para responder a tu consulta o proporcionar un servicio solicitado.
  • Intereses legítimos (Art. 6.1.f): Análisis de registros del servidor para seguridad y rendimiento.
  • Consentimiento (Art. 6.1.a): Newsletter y correos de marketing — puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

4. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con:

  • Proveedores de alojamiento (p. ej., el host de WordPress) como encargados del tratamiento bajo un contrato de encargo.
  • Calendly LLC — para la programación. Se aplica su política de privacidad.
  • Proveedores de servicios de correo electrónico para envíos transaccionales o de marketing.
  • Autoridades legales cuando la ley lo exija.

Cuando terceros se encuentran fuera de la UE/EEE, se aplican las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Estándar).

5. Conservación

Las consultas de contacto se conservan hasta 3 años después del último contacto, o según lo exija la legislación mercantil y fiscal aplicable. Puedes solicitar una eliminación anticipada.

6. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos. Para ejercerlos, contáctanos en info@neurohain.com.

Acceso (Art. 15) Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación (Art. 16) Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (Art. 17) Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Limitación (Art. 18) Limitar cómo tratamos tus datos.
Portabilidad (Art. 20) Recibir tus datos en formato legible por máquina.
Oposición (Art. 21) Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
Reclamación Presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu Estado miembro.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre está disponible en esta página. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico cuando tengamos tus datos de contacto.

8. Acceso a los sistemas de clientes (clientes de implantación)

Esta sección no afecta a los visitantes de esta web. Aplica a las organizaciones que han contratado un sistema de Neurohain (VetFlow AI™, LeadFlow AI™, CoreFlow AI™ o una implantación a medida).

Los sistemas de Neurohain se instalan en la propia infraestructura del cliente: su servidor, sus cuentas, sus claves API. Los datos de los clientes finales no se copian, almacenan ni tratan en sistemas propios de Neurohain.

Para operar, monitorizar y actualizar el sistema, Neurohain mantiene un acceso técnico acotado a esa infraestructura mientras el contrato de servicio esté vigente. En concreto:

  • Alcance: la capa de automatización (n8n / flujos), el monitoreo y los logs, y la configuración técnica de las integraciones. El acceso se limita al mínimo necesario para mantener el sistema en funcionamiento.
  • Cuentas nominales: el acceso se concede mediante cuentas individuales y nominales, nunca con credenciales compartidas.
  • Control del cliente: el acceso lo concede el cliente y puede revocarlo él en cualquier momento desde su propia administración, sin depender de Neurohain.
  • Rol: cuando ese acceso implica datos personales de los clientes del contratante, Neurohain actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, siguiendo las instrucciones documentadas del responsable y al amparo de un contrato de encargo de tratamiento (DPA / AVV) firmado antes de la puesta en marcha.
  • Fin del contrato: al terminar el contrato de servicio se revoca el acceso de Neurohain y los administradores del cliente quedan como únicos titulares de las credenciales.

El alcance exacto del acceso, los subencargados implicados y los plazos de conservación se detallan en el contrato de encargo de tratamiento de cada cliente.

Última actualización: Agosto 2026